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    關於運費:

      黑貓宅急便-低溫宅配【本島160元】 【離島地區270元】(限定同一地址),訂購滿【3000元(含)】(離島地區須滿5000元)

      以上免運費 (限定同一地址)。

   ♥ 關於宅配:

       1. 一般商品包裹皆可預訂後安排希望的日期送達(周日除外),可備註或留言告知,訂單人員將安排相關製程及出貨。
       2. 宅配單上可備註希望送達時段:【13時前】、【14-18時】兩個時段擇一備註,如無備註皆會顯示【不指定】

           時段配達。
       3. 黑貓宅急便【繁盛期】期間(如:春節、端午、中秋、購物節),包裹配送皆無法指定送達日期及時段,並無法保證

           隔日送達,如介意前述狀況,建議包裹安排提前送達,以免影響您寶貴的送禮時間唷^^
       4. 因超商店鋪冷藏空間有限,恕無提供超商取貨或超商取貨付款服務,造成不便還請見諒。

   ♥ 退貨政策/須知/流程:

       本公司依消保法規定,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。
       依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,

       屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,

       並不享有7天鑑賞期,因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,除商品本身瑕疵

       或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨,下單前請務必考慮、詢問清楚!

       一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,則無法處理您的退換貨申請,敬請見諒!

       如商品有瑕疵,運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤,請於收貨6小時內拍照存證後冷藏/凍並立即與客服聯繫, 

       以便安排後續退換貨處理。若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準,仍將於退貨退款時扣除原訂單之160元物

       流費,免運費標準請依網站免運費條件為依據。

       若符合以下條件,客服人員將為您儘速安排相關退換貨與退款相關事宜:

       1. 因作業程序錯誤,而導致寄送的商品與訂購的商品不符。

       2. 單一產品包裝內之物品、贈品不齊。

       3. 商品有明顯瑕疵或已損壞。

   ♥ 辦理退換貨流程如下:

       1. 請透過以下任一連絡方式,註明【訂購者姓名】、【聯絡電話】、【退貨原因】、【提供清楚商品照】
           -LINE線上客服 ID : @awo4836z
           -FB粉絲留言頁 : Joyce巧克力工房-手工巧克力專賣店
       2. 收到您的來信且確認為瑕疵商品後,我們將會安排專人與您聯繫,並請黑貓宅急便前往收貨。屆時請將退貨商品

           包裝妥當,於約定時間交由宅配人員,並保留商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性。
       3. 待商品退回後,我們會儘速安排退款。

   當您欲退貨時,依民法規定,您與本店鋪應互負交易解除回復原狀之責,因此:

       1. 請您維持商品之全新狀態,並請確保主要商品、提袋、贈品、訂購明細、發票、相關文件等均無任何遺漏,

           連同原來的包裝一併退回,JOYCE CHOCOLATE為您處理退款事宜。
       2. 退換貨商品需全新且保存良好,若商品發生因不當使用、拆封等人為因素所致之損毀、滅失、變更、磨損刮傷、髒污、

           包裝破損不完整之情況;或商品、提袋、發票、明細等遺失,導致無法完整退回本店鋪時;或商品已逾退貨期限,

           恕無法接受退換貨。

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